Frågor & Svar
BETALNING
Avgifsfri, säker och enkel betalning med Visa/Mastercard, Diners Club, Discover Card, Internetbank eller Swish. (Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea, Danske Bank, Länsförsäkringar, Skandiabanken, Sparbanken Syd). Payson faktura samt delbetalning.
HUR LÅNG LEVERANSTID HAR NI?
1-4 dagar beroende på var i landet ni bor, alla varor utgår från Stockholm.
När vi behandlat er order skickas ett e-mail till er med ett sändnings/paketnummer som ger er möjligheten att spåra paketet.
Spårningsnummer tillhandahålls beroende på valt fraktalternativ!
När paketet anlänt till ert paketombud skickas en AVI per SMS till er mobil (förutsatt att ni har fyllt i ert mobilnummer vid lagd order). Vid outhämtat paket debiteras en avgift på 250 kr.
Fri frakt vid order över 949kr. (Gäller ej föreningar, klubbar samt företag.)
JAG VILL BYTA MIN VARA! HUR GÖR JAG? ALTERNATIV 1 (1-4 DAGAR)
Informera oss alltid via e-mail innan ni returnerar en produkt! Beställ det du vill byta till i vår webb-shop, som en vanlig order. Ni får därefter hem varan inom 1-4 dagar.
Samtidigt skickar ni tillbaks den produkt som ni vill byta, tillsammans med ert namn, e-mejl och mobilnummer. Om varan levererades i en produktpåse måste även den returneras, påsen ska och måste vara oskadad!
När vi mottagit och kontrollerat varan återbetalas pengarna direkt till ert bankkonto/kort.
Betalades varan via internetbank bifogar ni kontonummer för återbetalning.
Vid kortbetalning görs återbetalning till det kort som användes vid inköp.
Tänk på att ni som kund betalar returfrakten.
Om vikten understiger 2kg ska returen skickas som spårbart brev, om paketet överstiger 2kg ska returen skickas som företagspaket. Följ bifogad länk: https://portal.postnord.com/skickadirekt/
Informera oss alltid via e-mail innan ni returnerar en produkt!
Skicka ej returer som rekommenderat brev/postpaket. Vi hämtar inte ut paket som skickas rekommenderat till något ombud, då detta alternativ kräver att den som hämtar ut paketet måste ha fullmakt.
Returer Skickas Till:
M.T.S.
N. Fredriksson
Hudiksvallsgatan 1
113 30 Stockholm
ALTERNATIV 2 (1-4 dagar efter mottagen retur)
Informera oss alltid via e-mail innan ni returnerar en produkt! Skicka tillbaka varan ni vill byta, tillsammans med en lapp där det står vad ni vill byta till. Om varan levererades i en produktpåse måste även den returneras, påsen ska och måste vara oskadad! Bifoga er adress, e-mejl och mobilnummer. Brev/paket som skickas till oss kan ta några dagar.
Det kan även hända att den vara ni vill byta till blir slutsåld under perioden som ert paket skickas i retur.
Om ersättningsvaran är dyrare än returvaran skickas den ut mot postförskott.
Är ersättningsvaran billigare än returvaran återbetalar vi dig mellanskillnaden.
När vi mottagit och kontrollerat varan återbetalas den eventuella mellanskillnaden direkt till ert bankkonto/kort.
Betalades varan via internetbank bifogar ni kontonummer för återbetalning. Vid kortbetalning görs återbetalning till det kort som användes vid inköp.
Tänk på att ni som kund betalar returfrakten.
Om vikten understiger 2kg ska ni skicka returen som spårbart brev, om paketet överstiger 2kg ska returen skickas som företagspaket. Följ bifogad länk: https://portal.postnord.com/skickadirekt/
Informera oss alltid via e-mail innan ni returnerar en produkt!
Skicka ej returer som rekommenderat brev/postpaket. Vi hämtar inte ut paket som skickas rekommenderat till något ombud , då detta alternativ kräver att den som hämtar ut paketet måste ha fullmakt.
JAG ÅNGRAR MITT KÖP OCH VILL FÅ PENGARNA ÅTERBETALDA!
Informera oss alltid via e-mail innan ni returnerar en produkt! Du har rätt som kund att utan kostnad försiktigt öppna förpackningen för att prova varan.
Varan måste skickas tillbaka i oförändrat skick, dvs. du får inte använda varan och sedan returnera den.
Om varan levererades i en produktpåse måste även den returneras, påsen ska och måste vara oskadad!
Ångerrätten gäller inte på shorts.
Skicka tillbaka er vara (inom 14 dagar efter mottagande) tillsammans med ert kontonummer (om ni betalat via internetbank).
Vid kortbetalning görs återbetalning till det kort som användes vid inköp.
Glöm ej att skriva på er bifogade följesedel eller lapp att ni vill lämna tillbaka varan så vet vi hur vi ska hantera er retur.
Bifoga mobilnummer, e-mejl och er adress!
När vi mottagit och kontrollerat varan återbetalas pengarna, exklusive eventuella fraktkostnader.
Tänk på att ni som kund betalar returfrakten.
Om vikten understiger 2kg ska returen skickas som spårbart brev, om paketet överstiger 2kg ska returen skickas som företagspaket. Följ bifogad länk: https://portal.postnord.com/skickadirekt/
Informera oss alltid via e-mail innan ni returnerar en produkt!
Skicka ej returer som rekommenderat brev/postpaket. Vi hämtar inte ut paket som skickas rekommenderat till något ombud, då detta alternativ kräver att den som hämtar ut paketet måste ha fullmakt.
Returer Skickas Till:
M.T.S.
N. Fredriksson
Hudiksvallsgatan 1
113 30 Stockholm
Handla mot faktura
I samarbete med Payson Svea Bank AB erbjuder vi dig att betala köpet mot faktura. Du måste ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i kreditprövningen. Om du gör köpet för ett företags räkningska det vara registrerat i Sverige och du vara behörig firmatecknare för företaget samt företaget godkännas i kreditprövningen. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress som anges vid köptillfället. Betalningsvillkor är 14 dagar. Vid utebliven betalning skickas betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Dröjsmålsränta debiteras med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet. Mer information och fullständiga villkor finns här.
Information om ångerrätt
Enligt Lag (2005:59) om Distansavtal och avtal utanför affärslokaler har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du ska kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.
Information om överlåtelse
Fakturan kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634.